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北碚区直通直联培训会

来源:北碚区消委会 2011-12-5 15:41:42 关注度:55253次
  2011年9月22日下午4:00北碚区消委会在区工商分局五楼会议室举办了直通直联业务培训———消费投诉处理的技巧。
  在培训中,北碚区消委会工作人员通过法规条例、案例分析、顾客心理分析等方面深入浅出的讲解,让培训人员先从理论上加强顾客服务意识,理解消费者的心理,学习研究消费者权益,保持在处理投诉问题中的冷静。
通过本次的培训,让企业认识到自己的责任,也为营造良好的消费环境和市场环境很有必要。此次培训是商家的需要,消费者的需要,也是全社会的需要。
 

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