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燃放烟花爆竹需避免“乐极生悲”

来源:北碚消委会 2011-12-8 14:41:02 关注度:63622次
  

燃放烟花爆竹需避免“乐极生悲”

案例:

2011年春节前,北碚区东阳街道消费者艾某在居家附近一烟花爆竹销售网点花费250.00元购买了一组礼炮,在临近除夕之夜燃放时,悲剧瞬间发生,放出的礼炮将艾某左眼及面部多处炸伤,经医院治疗(缝200余针),花去费用4万余元。伤者艾某及家属在向经销商索赔时,遭遇经销商和生产厂家的相互推诿。在万般无奈之下,消费者艾某将此事投诉到北碚消委会东阳分会,要求进行赔偿。

北碚消委会东阳分会接投诉后,立即安排工作人员向当事人调查了解事发经过,并多次组织有关当事人进行调解。因事故责任不明,调解工作陷入僵局。最后,在北碚消委会东阳分会、东阳街道综治办和东阳法律服务所的共同努力下,此投诉在近期达成调解协议:由烟花爆竹总经销商一次性补偿消费者艾某87000.00元,消费索赔纠纷至此划上圆满句号。

在此,北碚消委会东阳分会提请广大消费者在购买和燃放烟花时应注意以下几点:

1、消费者应当从具有经营(零售)许可证的网点购买烟花爆竹。应主动向经营者索取并保留接受服务相关票据(证),仔细审核看清楚相关票据内容,以备作为发生消费纠纷时的责任认定依据;

2、应在宽阔、附近无危险物品的地方燃放烟花爆竹,不得在居民住宅楼道、阳台、窗台、楼顶燃放或将点燃的烟花爆竹向行人、车辆、建筑物、配电室、草坪等地投射和抛掷。

3、消费者在燃放烟花过程中,必须按照正确的操作流程进行消费,以避免或减少类似的悲剧发生。与此同时,如遭遇人身伤害或者财产损失,应及时向公安、工商等政府职能部门投诉、举报或者反映,以便借助公权的力量维护自身的合法权益。

 

                                  

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